Anuk plata acepta cambios y devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo, siempre que la joya no esté manipulada, usada o en malas condiciones.
♥ Queremos que quedes contenta con tu compra, por ello, si por algún motivo no estás conforme, no dudes en contactar con nosotros. ♥
IMPORTANTE:
Muchos de nuestros productos son personalizados y se crean a bajo pedido del cliente, por lo que rogamos que antes de realizar el pago, compruebes todos los detalles, medidas, iniciales y colores, pues no se aceptan cambios.
Si tienes alguna duda, estamos a tu disposición. Escríbenos a anukplat@anukplata.com o a través del formulario de contacto y te contestaremos lo más rápido posible.
ENVÍO DEL PAQUETE
Plazos de Entrega
﹡Por norma general, vuestros pedidos son preparados por nuestro equipo de lunes a viernes. El plazo de preparación es de 24/48 h excepto para productos personalizados que es de 5/12 días.
﹡Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos, se gestionarán a partir del primer día laborable. Una vez transcurrido el plazo de preparación son enviados. Es en este momento cuando empieza a contar el plazo de entrega.
﹡Los paquetes se envían a través de mensajería con número de seguimiento, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
﹡Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
﹡Nota importante: Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante la época de Black Friday, Cyber Monday, rebajas y Navidad, es posible que los envíos sufran un ligero retraso en la entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor ponte en contacto con nosotros.
Gastos de Envío
﹡PENÍNSULA: 24/72: SEUR geopost (Teléfono de atención al cliente 93.479.79.00): 3.99€ y gratuito en pedidos superiores a 50€
﹡BALEARES Y CANARIAS: 3/5 Días laborables: Correos: 6.50€ y envío gratuito en pedidos superiores a 60€.
Devoluciones
﹡Anuk Plata admite devoluciones de productos defectuosos en los siguientes 14 días desde la recepción del producto, para ello enviar un e-mail a anukplat@anukplata.com con el número de pedido, el producto, motivo de la devolución y tus datos de contacto; te contestaremos lo antes posible dándote todas las indicaciones que has de seguir.
﹡Los artículos tendrán que ser devueltos en las mismas condiciones que fueron entregadas .
﹡Se admitirán devoluciones por defecto de origen o de fabricación y te lo sustituiremos lo antes posible.
﹡No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido usados, modificados o rotos por motivos de uso indebido por parte del cliente; te recomendamos que le eches un vistazo al apartado de cuidado de tus joyas.
﹡No se aceptarán devoluciones de joyería personalizada.
﹡Las devoluciones serán abonadas sin los gastos de envío, y la recogida será a cargo del cliente.
﹡Una vez recibido su paquete en perfecto estado, en caso de tener que realizar un abono, se hará de la misma manera en la que se realizó el pago. Le enviaremos un email con la información del reembolso.
﹡Anuk Plata sólo asumirá los gastos de envío generados al devolver el si éste ha llegado defectuoso al cliente.